Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

Tratamos los datos que proporcionas al solicitar una cotización, contactar a soporte o comunicarte con nosotros: nombre, correo electrónico, teléfono, cargo, institución, RUT institucional, región, comuna, mensajes y productos solicitados.

Para prospección institucional también podemos incorporar información de establecimientos y canales de contacto profesionales publicada por organismos públicos, directorios institucionales o por la propia organización. Registramos la fuente, fecha, calidad y estado de verificación cuando están disponibles.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para:

• Procesar tu solicitud de cotización y contactarte con la propuesta.
• Gestionar consultas, soporte, garantía, venta, despacho y postventa.
• Hacer seguimiento de oportunidades y relaciones comerciales institucionales.
• Enviar comunicaciones comerciales pertinentes a contactos institucionales, con identificación del remitente y un mecanismo gratuito de baja.
• Cumplir con obligaciones contables o tributarias si la solicitud se concreta en compra.
• Prevenir abuso, mantener la seguridad y conservar trazabilidad de operaciones.

3. Procedencia y fundamento

El tratamiento se realiza según la relación precontractual o contractual, las autorizaciones entregadas, las finalidades permitidas por la legislación y, para datos institucionales publicados, la finalidad profesional para la cual fueron difundidos. Puedes oponerte a comunicaciones comerciales en cualquier momento.

4. Cookies

Solo usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión segura y carrito de cotización). No usamos cookies de marketing ni de terceros.

Estadísticas opcionales con Matomo

Si aceptas las estadísticas, usamos Matomo alojado en nuestro hosting para conocer las páginas públicas consultadas, el origen del tráfico, el tipo de dispositivo y las solicitudes de cotización. No usamos cookies de seguimiento. Tu preferencia se conserva en este navegador; la campaña de origen se conserva solo durante la sesión de navegación.

Ocultamos parte de la dirección IP y no enviamos a Matomo nombres, correos, contenido de formularios, datos de pago ni enlaces privados. Los registros detallados se eliminan después de 90 días y los informes agregados después de 24 meses. Respetamos las señales de no seguimiento y de privacidad del navegador.

5. Destinatarios y proveedores

Los datos pueden ser tratados por proveedores de alojamiento, correo, respaldo y soporte tecnológico bajo instrucciones y medidas de confidencialidad. No vendemos bases de datos personales. Si un proveedor procesa datos fuera de Chile, deberá contar con salvaguardas contractuales y de seguridad apropiadas.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras exista una relación o gestión vigente, durante los plazos exigidos por obligaciones legales y por un período razonable de respaldo o defensa de derechos. Las supresiones de correo pueden conservarse para impedir nuevos envíos.

7. Derechos y comunicaciones comerciales

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión o cancelación, oposición, bloqueo y los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable escribiendo a ventas@mobiliariougarte.cl. Cada correo comercial debe incluir una opción de baja; una vez solicitada, el sistema incorpora la dirección a la lista de supresión.

8. Decisiones automatizadas y menores

No adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en perfiles automatizados. El sitio está dirigido a representantes de instituciones y no solicita intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: transmisión cifrada (HTTPS en producción), almacenamiento controlado, acceso restringido y auditoría de operaciones.

10. Responsable

El responsable del sitio es Mobiliario Ugarte. Las consultas de privacidad y solicitudes de derechos se reciben en ventas@mobiliariougarte.cl.